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Les prix comprennent-ils la TVA?

Oui, tous les prix indiqués sur nos pages françaises consacrées au poker incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée), contrairement aux autres pages casino de notre site Web. La TVA est également comprise dans tous les prix pour les clients qui résident en UE. Pour les envois hors UE, nous accordons une remise de 20 % sur tous les prix. Sur demande, ceci s’applique également aux entreprises de l’UE pouvant présenter un numéro de TVA valide. Nous invitons nos clients norvégiens à consulter notre pages norvégiennes pour prendre connaissance des prix et conditions d’envoi.

Comment puis-je effectuer une commande?

La manière la plus facile de le faire est d’utiliser notre Formulaire de commande. Nous faisons naturellement tout notre possible pour répondre à vos appels, cependant, en raison de notre charge de travail actuelle, il nous est parfois difficile de les prendre tous en compte. Il est quoiqu’il en soit préférable d’utiliser notre formulaire de commande. Celui-ci vous permet de recevoir une confirmation indiquant que votre commande a bien été reçue. Cette confirmation n’est pas générée automatiquement, mais rédigée personnellement par l’un de nos employés qui réceptionne votre courrier électronique et prend en compte votre commande. Pour toute question similaire, veuillez vous référer à notre page Envoi.

J’ai reçu une facture de votre part. Dois-je la payer?

Non, cette facture n’est qu’un reçu. Elle contient également le numéro d’identification du colis envoyé pour référence.

Comment puis-je payer, avec une carte Visa, MasterCard ou EuroCard?

Pour les paiements par carte de crédit, utilisez simplement le formulaire de commande. Les informations fournies sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transférées par courrier électronique ; elles sont directement acheminées vers un serveur sécurisé. Le reçu de votre paiement par carte est joint à votre facture. Tous deux vous sont envoyés par courrier électronique dès départ magasin de votre commande.

Pouvez-vous me transmettre le numéro d’identification du colis de ma commande par courrier électronique?

Malheureusement, ceci n’est normalement pas possible. Au lieu de cela, le numéro d’identification est fourni sur votre facture, qui vous parviendra par courrier ordinaire. Aussi bien la facture (qui vaut comme reçu et que vous ne devez donc pas payer à nouveau) que le numéro d’identification du colis vous seront envoyés le jour même où vos marchandises quittent notre magasin.

Quel est le délai d’attente jusqu’à réception de ma commande?

A l’heure actuelle, les commandes sont expédiées de notre magasin dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables maximum après réception de la commande. Seul le mois de juillet fait exception, car c’est généralement le mois des congés en Suède. Durant cette période, nous vous demandons de bien vouloir nous accorder 5 jours supplémentaires pour traiter votre commande. Veuillez notez également que les jetons aux numéros estampés à chaud demandent quatorze (14) jours ouvrables supplémentaires environ. Après expédition de votre commande, l’envoi dure environ 3 à 4 jours ouvrables avant que le colis ne vous parvienne. Ceci, à supposer que vous résidiez en Scandinavie, en Grande-Bretagne ou sur le continent européen. Pour tout envoi vers d’autres continents, 7 jours supplémentaires sont nécessaires. (Le délai n’est normalement pas aussi long, mais cela reste possible).

Que signifie qualité casino?

Afin de pouvoir dire d’un produit qu’il est de qualité casino, les critères suivants doivent être remplis. 1. La qualité du produit doit être surveillée et contrôlée, dès le début de la fabrication. 2. Les inspections et les statistiques concernant la qualité du produit doivent être réalisées continuellement et maintenues. 3. Le suivi doit se faire régulièrement afin que la qualité des produits puissent être garantie et conservée. 4. Le produit doit être testé de manière approfondie dans tous les domaines d’application du casino relativement à l’usure, la fonctionnalité et la performance. 5. Le produit doit satisfaire les opérateurs du casino et les opérateurs de jeu, ainsi qu’évoluer en permanence et s’adapter aux exigences et aux besoins constants.

Les produits de casino qualité peuvent normalement être personnalisés ou faits sur mesure, de manière à correspondre à des jeux ou des besoins marketing divers. La règle veut qu’un produit de qualité casino puisse garantir une haute performance avec documents à l’appui.

Avez-vous également des jetons en argile ?

A l’heure actuelle, seuls très peu de producteurs fabriquent encore de véritables jetons en argile. Les rares à le faire proposent leurs jetons à des prix relativement élevés, soit € 1 - € 2 /pièce ou plus. Presque tous les jetons professionnels de casino et de poker actuels sont fabriqués dans différents types de matériaux composites (la composition exacte est tenue secrète par chaque fabricant). Certains de ces jetons ressemblent à s’y méprendre aux vieux jetons en argile et sont par conséquent souvent distribués comme produit authentique. Il faut reconnaître que certains matériaux composites sont tellement similaires à l’argile, qu’il est difficile de les différencier. Voilà pourquoi il est aujourd’hui plus important de trouver des jetons corrects et de qualité supérieure plutôt que des jetons en argile, quelle que soit leur composition réelle.

De nombreux fabricants (non distributeurs) suivent la directive suivante:
All Clay = véritable jeton de poker à l’ancienne en argile sans additif. Pèse normalement entre 7 et 8 g.
Clay = contient de l’argile, mais aussi d’autres matériaux.
Clay Composite = différentes sortes de substituts d’argile.

Comme mentionné plus haut, les jetons traditionnels en argile pèsent environ 7 à 8 g. Ils sont fragiles et se brisent facilement, notamment lorsqu’ils tombent par terre. Comme les joueurs de poker préfèrent les jetons lourds, il est difficile d’éviter l’utilisation de jetons traditionnels en argile ou fabriqués à base de substituts d’argile avec une pièce de monnaie ou simplement métallique en leur centre afin de les alourdir. Une couche protectrice en matériau composite sert le même objectif. L’argile est en même temps protégé contre les fissures. Une autre méthode consiste à broyer finement du plomb ou du fer et à les lier à la masse d’argile afin de gagner en poids. Pour découvrir si un jeton contient du plomb ou du fer, il suffit de le briser en deux et de tenir un briquet allumé à l’endroit de la coupure. Les particules de plomb fondent instantanément tandis que les particules ou copeaux de fer flamboient.

Attention : l’argile n’est pas en lui-même une garantie de qualité ou de bon artisanat. Les qualités les plus recherchées pour un jeton diffèrent d’une personne à l’autre et c’est pourquoi il est important que vous choisissiez un jeton qui vous plaît personnellement. Car, après tout, c’est vous le joueur.

Abstraction faite de tout cela et par pure anecdote, on pourrait encore ajouter les mots de Clint Eastwood : "Les avis c’est comme les trous du cul : tout le monde en a un !"

Combien pèsent les jetons?

Le poids standard international de casino pour les jetons est de 10 à 12 g. L’intérêt pour le poker s’étant accru, un besoin en jetons plus lourds s’est développé pour ce segment de jeu particulier. Il n’y a quoiqu’il en soit aucun rapport entre le poids et la qualité des jetons ou le jeu de poker en soi. Il ne s’agit que d’une lubie passagère lorsque par exemple des jetons de 13,5 g sont préférés à des jetons de 10 ou 11,5 g. Le poids n’a précisément rien à voir avec la qualité. Faites par exemple la comparaison avec les vieux jetons en argile qui ne pesaient que 8 g et dont la qualité était tout à fait équivalente.

Comment puis-je embellir mon tapis de poker?

Quelles sont les conditions de garantie en vigueur sur les produits que j’achète chez Pro Gaming Technology AB?
Nous sommes soumis aux mêmes lois et prescriptions sur les achats que dans le commerce ordinaire. En d’autres termes, lorsque vous effectuez un achat chez nous, vous disposez des même droits de consommateur que si vous faisiez vous courses à la boutique du coin. Nous garantissons la qualité de nos produits. Si pour une raison quelconque vous receviez un produit défectueux, nous vous prions de bien vouloir nous adresser immédiatement une plainte. Nous procéderons au remplacement de toute marchandise défectueuse à condition que cela nous soit signalé sans délai.

Manque-t-il un produit à notre stock ? Souhaiteriez-vous faire des commentaires ou donner votre avis sur notre site Web ou nos produits ? Si oui, merci de nous en faire part. Nous sommes reconnaissants pour toutes les suggestions nous permettant d’améliorer nos services.

Veuillez nous contacter par Email ou par fax au +46-33-25 90 37. N’oubliez pas de mentionner votre nom et votre adresse. Vous pouvez également nous laisser votre numéro de téléphone (facultatif). Nous vous remercions.