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| ¿Todos los precios incluyen IVA? |
| Sí, todos los precios de nuestra página web alemana de póquer incluyen IVA, a diferencia del resto de nuestras páginas de casino de nuestra página web. El IVA también se incluye en los precios para los clientes residentes en la Unión Europea. Los envíos fuera de la UE tienen un descuento del 20% en todos los precios. Esto se aplica también a empresas dentro de la UE sobre demanda y siempre que se presente un NIF/CIF de empresa válido. Les rogamos a nuestros clientes noruegos que consulten nuestra
página en noruego para obtener precios y condiciones de envío. |
| ¿Cómo realizo un pedido? |
| El modo más sencillo de realizar un pedido es utilizando nuestro
formulario de pedido Debido a la actual carga de trabajo algunas veces nos es difícil recibir llamadas, aunque hagamos todo lo posible para responder todas las peticiones, como es natural. En cualquier caso, el uso de nuestro formulario de pedido representa una ventaja para usted, ya que usted recibe una confirmación de recepción de su pedido. La confirmación no se genera automáticamente, sino que es escrita personalmente por uno de nuestros empleados, quien lee su correo electrónico y acepta su pedido. Para preguntas relacionadas lea nuestra página de
envío. |
| He recibido una factura suya. ¿Tengo que pagarla? |
| No, la factura que le enviamos sólo es un recibo. Contiene también el número de identificación del paquete que se le envía, a modo de referencia. |
| ¿Cómo pago, con Visa, MasterCard o EuroCard? |
| Para pagar con tarjeta de crédito puede utilizar el
formulario de pedido. La información indicada es confidencial y no se reenvía por correo electrónico, sino que se envía directamente a un servidor seguro. La factura de su pago mediante tarjeta de crédito se adjunta a su recibo. Las dos se le enviarán por correo electrónico en cuanto el pedido abandone nuestros almacenes. |
| ¿Puede enviarme la identificación del paquete de mi pedido por correo electrónico? |
| Normalmente esto no puede ser. En lugar de ello, el código de identificación del paquete figura en la factura que usted recibirá por correo ordinario. Tanto el recibo (que es válido como factura y por este motivo, no debe ser abonado de nuevo por usted), como el código de identificación del paquete le serán enviados el mismo día en que sus productos abandonen nuestros almacenes. |
| ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido? |
| Actualmente los pedidos se envían desde nuestros almacenes en un plazo no superior a 4 ó 5 días laborables, a contar desde la recepción del pedido. El mes de julio es la excepción, ya que es el mes de vacaciones en Suecia. Durante este mes le rogamos que nos conceda 5 días más de tiempo de procesamiento. Tenga en cuenta que las fichas de juego con números gravados en caliente requieren un tiempo de procesamiento aproximado de catorce (14) días laborales adicionales. Después de enviar su pedido, el envío tardará de 3 a 4 días laborales hasta que el paquete llegue a su dirección. Esto siempre que usted resida en Escandinavia, Gran Bretaña o Europa Continental. Para el envío a otros continentes debe conceder 7 días adicionales. (Generalmente no tarda tanto tiempo, pero cabe la posibilidad de que así sea).
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| ¿Qué significa “calidad de casino”? |
Para poder afirmar de un producto que es de calidad de casino deberá cumplir los siguientes criterios: 1. La calidad del producto debe supervisarse y controlarse desde los inicios de su fabricación. 2. Debe realizarse y mantenerse una inspección y control estadístico de la calidad del producto de forma continuada. 3. El seguimiento debe tener lugar de forma regulada para asegurar y mantener la calidad de los productos. 4. El producto: características como su desgaste, funcionalidad y capacidad deben ser comprobadas sistemáticamente en un entorno de casino. 5. El producto debe ser capaz de satisfacer a los operarios de casino y de juego para que pueda mejorar de forma continuada y adaptarse a los requisitos y necesidades continuos.
Generalmente, los productos de calidad de casino pueden estar personalizados o hechos a medida para poder utilizarse en diferentes tipos de juegos o cumplir determinados requisitos de marketing. Como norma general, un producto de calidad de casino debe poseer una alta capacidad.
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| ¿Disponen de fichas de juego de arcilla? |
Hoy en día quedan pocas compañías que fabriquen fichas de juego de arcilla auténticas. Las pocas que quedan ofrecen sus fichas bastante caras, de 1 a 2 EUR por unidad o incluso más caras. Casi todas las fichas profesionales actuales de casino y póquer se fabrican de material compuesto de varios tipos (la composición exacta es mantenida en secreto por los distintos fabricantes) Algunas de estas fichas son fabricadas a imagen de las antiguas fichas de arcilla y por este motivo se comercializan a menudo como si fueran productos auténticos. Para ser honestos, algunos materiales compuestos son tan similares a la arcilla que es difícil distinguirlos. Por este motivo, hoy día es más importante encontrar fichas de juego adecuadas y de alta calidad que fichas de arcilla auténticas, independientemente del material en el que hayan sido fabricadas.
Una norma que siguen muchos fabricantes (no distribuidores):
All Clay = auténtica ficha de póquer antigua de arcilla sin aditivos. Pesa normalmente entre 7 y 8 gramos.
Clay = contiene arcilla y otros materiales.
Clay Composite = distintos tipos de sustitutos de arcilla.
Como ya mencionamos más arriba, las fichas de arcilla tradicionales pesan de 7 a 8 gramos. Son frágiles y pueden descascarillarse o romperse fácilmente, por ejemplo, al caer al suelo. Como los jugadores de póquer prefieren utilizar fichas pesadas no tiene sentido utilizar arcilla o sustitutos de arcilla con moneda o metal integrado para aumentar el peso. Un revestimiento protector de material compuesto sirve para el mismo fin. Al mismo tiempo la arcilla queda protegida de las fisuras. Otro método se basa en moler plomo o hierro en el interior de la masa de arcilla para aumentar el peso. Para saber si una ficha de juego contiene plomo o hierro, rómpala y encienda un mechero y colóquelo en el punto de rotura. Las partículas de plomo comenzarán a derretirse y las partículas o virutas de hierro a chisporrotear.
Tenga presente que la arcilla no garantiza por sí misma la calidad o la buena artesanía. Las preferencias en cuanto a las propiedades de una ficha de juego son diferentes de unas personas a otras y por este motivo es importante que seleccione una ficha de juego conforme a sus gustos personales. Usted es quien va a jugar con ellas.
Aparte de ello, podemos comentar una anécdota sobre la arcilla. Recuerde las palabras de Clint Eastwood: “Las opiniones son como los culos: todos tenemos uno distinto". |
| ¿Cuánto pesan las fichas de juego? |
| ? El peso estándar de casino internacional para fichas de juego es de 10 a 12 gramos. Como ha aumentado el interés por el póquer, se ha generado una demanda de fichas de juego grandes para este segmento de juego específico. Es cierto que el peso y la calidad o el juego de póquer en sí no tienen nada en común. Sólo es una moda temporal, por ejemplo, utilizar una ficha de juego de 13,5 gramos en lugar de una de 10 u 11,5 gramos. El peso no tiene nada que ver con la calidad. Compare, por ejemplo, las fichas de arcilla antiguas, que sólo pesan 8 gramos y son de una calidad idéntica.
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| ¿Cómo puedo conservar mi tapete de póquer? |
| Un tapete de mesa de lana es generalmente fácil de tratar y conservar. Utilice, si fuera necesario, un cepillo especial para limpiar la superficie del tapete. Las manchas pueden limpiarse con un trapo humedecido. Si fuera necesario, utilice un rociador de limpiador. Los tapetes de mesa de microfibra se limpian de igual modo. A veces pueden formarse arrugas en los trapos de microfibra. Para limpiar este tipo de arrugas, coloque el tapete al revés. Coloque una toalla sobre la cara inferior y pase una plancha a baja temperatura para alisar las arrugas. Si fuera necesario, aumente la temperatura de la plancha paulatinamente y con cuidado. |
| Con un trapo intermedio colocado entre la superficie de la mesa y el tapete de juego puede aumentar la vida útil del tapete de póquer notablemente. Además le proporciona una superficie de juego más lisa y óptima. El espesor del trapo inferior debe ser de entre 3 y 6 mm. |
| ¿Qué condiciones de garantía se aplican para los productos que adquiero en Pro Gaming Technology AB? |
| Todas las normas y normativas que se aplican para la compra en su establecimiento original se aplican también al comprar un producto en nuestra tienda. En otras palabras, usted tiene los mismos derechos como consumidor al adquirir un producto en nuestra tienda que si comprara un producto en la tienda de la esquina. |
| Le garantizamos la calidad de nuestros productos. Si por cualquier motivo recibiera un producto con tara o defecto de nuestra tienda, le rogamos que nos envíe una reclamación. Le reembolsaremos el producto defectuoso sin ningún tipo de coste, pero debe informarnos de inmediato. |
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| ¿Echa de menos algún producto en nuestras existencias? ¿Desea enviarnos algún comentario u opinión acerca de nuestra página web o nuestros productos? En ese caso no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos cualquier sugerencia que pueda mejorar nuestro servicio. |
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